Soluciones Tecnológicas

Diseñamos, Implementemos y Soportamos soluciones con la ventaja para el cliente de contar con un solo punto de contacto en el desarrollo y soporte de sus proyectos de infraestructura tecnológico.

Proyectos

Nuestro portafolio de Soluciones nos permite brindarle al cliente una solución integral en Tecnología. Ubicados estratégicamente en las principales ciudades del pais y con oficinas en el exterior hemos adelantado proyectos en todo el territorio nacional, Caribe, Centro América y Norte América.

Servicio y Soporte

Nuestros productos y servicios están respaldados por Callredes (centro de interacción con el cliente) y por cada fabricante. Brindamos soporte, mantenimiento, atención 7X24 y reemplazo avanzado de partes. Línea Nacional de atención al cliente
01 8000 123 672, en Cali 644 06 66.

INBOUND/ Gestión de llamadas Entrantes Atención a solicitudes, quejas y reclamos.
  • Información de Servicios y Productos
  • Recepción y manejo de pedidos
  • Ampliación y renovación de productos y servicios
  • Help Desk
Colredes S.A.

OUTBOUND/ Gestión de llamadas salientes
  • Investigación de Mercados
  • Encuestas de Satisfacción
  • Recordación de Pagos, cobro de cartera y recaudo
  • Concertación de citas
  • Convocatorias y Confirmación de Asistencias a Eventos
Colredes S.A.

BACK OFFICE
  • Asistente Virtual
  • Procesamiento de Datos
  • Gestión de entrega y despacho de documentos
Colredes S.A.
Callredes

01 8000 123 672
en Cali 644 06 66

Colredes S.A.

Estamos comprometidos con el medio ambiente
CONTACT CENTER
Coloredes S.A.


Los Contact Center, le ofrecen alternativas que fortalecen la relación con el cliente mediante la integración de Tecnologías avanzadas y Recurso Humano calificado, ayudando a las organizaciones a optimizar recursos, incrementar su productividad y eficiencia.

BENEFICIOS

  • Mejoramiento y Fortalecimiento en la calidad de atención al Cliente.

  • Disminución de costos operativos.

  • No se incurre en altos costos de Infraestructura Tecnológica.

  • Genera mas Ingresos.

  • Fidelización de Clientes.

  • Nuevas Oportunidades de Negocios

Voz

Servicio al Cliente

Permite brindar información sobre Productos y Servicios, atender de manera oportuna y efectiva las Solicitudes, Quejas y Reclamos.

Voz

Recordación de Pagos, cobro de cartera y recaudo

Llamadas para recordar el Pago de facturas próximas a vencer, Programación de pagos de facturas vencidas y Recaudo del dinero.





Help Desk

Soporte técnico Telefónico y remoto con personal especializado en diferentes líneas de servicio.





Investigación de Mercados

Posicionamiento de Marca, Producto y Servicios. Evaluación del perfil del consumidor y sus hábitos de compras.





Asistente Virtual

  • Incorpore la tecnología actual a su negocio y despreocúpese por costos fijos.

  • Número telefónico exclusivo

  • Recepción y envío de e-mail, fax

  • Dirección para recepción y envío de correspondencia

  • Oficina y Sala para reuniones





Tecnología

  • ACD (Distribución automática de llamadas)

  • Marcación Predictiva

  • Grabación

  • IVR, Sistema de audio respuesta.

  • CTI

Voz

Voz

Voz

Reportes en Línea

  • Rendimiento de Agentes

  • Detalle del Rendimiento

  • Rendimiento del Servidor

  • Campañas en Tiempo Real

  • Grafico del Tráfico de llamadas

  • Grabación de llamadas

  • Efectividad de la campaña